NS

De NS-reiziger verwacht snelle en duidelijke informatie over reizen, tickets en dienstverlening. In OV-Services en Tickets-winkels op grotere stations zijn daarom diverse schermoplossingen geplaatst, waaronder losse beeldschermen, videowalls, touchscreens en interactieve selfservice-tafels. Hiermee kunnen reizigers zelfstandig informatie raadplegen of gericht geholpen worden door NS-medewerkers.

Alle schermen maken onderdeel uit van een centraal narrowcastingsysteem. Content wordt op afstand beheerd via een Content Management Systeem dat door Heuvelman zelf is ontwikkeld. Hierdoor kan NS snel inspelen op actuele situaties, campagnes en reizigersinformatie, zowel landelijk als per locatie.

De audiovisuele infrastructuur wordt continu gemonitord via Heuvelman Connect. Dit platform detecteert storingen, probeert deze automatisch te herstellen en stuurt waar nodig meldingen door naar het Service Center. Zo blijft de beschikbaarheid van de systemen hoog en wordt uitval tot een minimum beperkt.

Naast de publieke omgevingen realiseerde Heuvelman ook de vergaderzalen van de toekomst voor NS. In ruim 280 vergaderzalen zijn akoestische wandmeubels geplaatst, voorzien van geïntegreerde beeldschermen en audioapparatuur. Deze ruimtes zijn ontworpen voor efficiënt overleg en hybride werken en worden eveneens op afstand gemonitord en ondersteund door Heuvelman.

De langdurige samenwerking met NS kenmerkt zich door schaalbaarheid, betrouwbaarheid en continu doorontwikkelen. Door techniek, beheer en ondersteuning te combineren, draagt Heuvelman bij aan een consistente en toekomstbestendige informatievoorziening voor reizigers én medewerkers.