Tijdens je bezoeken informeer je klanten over de status van hun systemen, adviseer je over verbeteringen en beantwoord je vragen. Bij storingen ben jij de persoon die snel een diagnose stelt en het probleem oplost, zodat de klant er zo min mogelijk last van heeft. Naast je werk op locatie draai je storingsdiensten en ondersteun je je collega’s op kantoor met technische expertise.
Een belangrijk onderdeel van je werk is het vastleggen van bevindingen en het rapporteren van uitgevoerde werkzaamheden. Je houdt nauwkeurig documentatie bij in het ERP-systeem, zodat interne teams goed geïnformeerd blijven. Je signaleert structurele technische problemen en draagt oplossingen aan om de dienstverlening verder te verbeteren. Bovendien blijf je continu leren door trainingen en certificeringen te volgen, zodat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste technologieën en innovaties in de audiovisuele sector.
Je wordt onderdeel van een professioneel team binnen de afdeling Service. Samen met je collega’s werk je aan hoogwaardige oplossingen en deel je ervaringen om elkaar verder te helpen. Er is veel ruimte voor samenwerking, feedback en persoonlijke ontwikkeling.
Groeipad
Bij Heuvelman zijn er ontwikkel- en groeimogelijkheden voor werknemers, die gestructureerd worden aangeboden via diverse paden. Voor de buitendienst is er een specifiek loopbaanontwikkelingsplan, dat zowel trainingen als belangrijke vaardigheden inhoudt. Medewerkers op kantoor profiteren van jaarlijkse planningsgesprekken, waar ze hun ontwikkelingswensen en benodigde opleidingen kunnen aangeven. Dit toont een toewijding aan zowel persoonlijke als professionele groei van de werknemers en verzekert hen van ondersteuning in hun loopbaantrajecten. De nadruk ligt op het op maat aanbieden van training en ontwikkeling, afgestemd op individuele behoeften en ambities, wat bijdraagt aan de algehele versterking van de organisatie en haar medewerkers.
Werken bij Heuvelman
Heuvelman is als audiovisueel bedrijf al meer dan 50 jaar een belangrijke speler in de audiovisuele branche. De organisatie realiseert tijdelijke (verhuur) en permanente (verkoop) audiovisuele totaaloplossingen om zo de successen van klanten te kunnen realiseren. Heuvelman levert innovatieve en betrouwbare oplossingen, waarbij het doel is om communicatie naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast ligt de focus op het bouwen van langdurige relaties met klanten, ondersteund door een hoge mate van service en zorg die verder gaat dan enkel de levering van apparatuur.
Het team van Heuvelman bestaat uit specialisten die samengesteld worden op basis van de specifieke behoeften en vraagstukken van de klant, wat zorgt voor maatwerk en vakmanschap in elk project. De organisatie onderscheidt zich door niet alleen de technische aspecten te beheren, maar ook door actieve ondersteuning en service te bieden gedurende het gehele proces. Dit zorgt ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op een volledig ontzorgde audiovisuele ervaring, van concept tot uitvoering.