Service & Onderhoud
Tot in de puntjes geregeld
De service afdeling bij Heuvelman heeft als doel u als klant volledig te ontzorgen op het gebied van uw audiovisuele apparatuur. Dit wordt onder andere gerealiseerd door 24/7 bereikbaar te zijn, het bezitten van een inhouse reparatieafdeling én het hebben van eigen servicemonteurs.
Kortom; Heuvelman wil dé nummer 1 ‘top-of-mind’ positie innemen waar het gaat om klantgerichtheid en service.

Onderhoudsovereenkomst
Heuvelman helpt u graag bij het beheer van uw installatie. Door gebruik te maken van een asset database aangevuld met conditiemetingen weet u precies welke apparatuur u op locatie heeft staan en in welke staat deze zich bevindt. Middels periodiek onderhoud zorgt Heuvelman voor een betrouwbare installatie die optimaal presteert.
Risico’s kunnen tot een minimum worden beperkt. Toch kan het gebeuren dat een apparaat defect raakt of niet goed presteert. Onze servicedesk en storingstechnici bieden u de gewenste service binnen de door u gekozen responstijd. Gaat het om bedrijf kritische apparatuur dan heeft Heuvelman, als één van de grootste en meest ervaren audiovisuele dienstverleners, een breed assortiment aan apparatuur op voorraad om u direct van een alternatief te voorzien. Hierdoor kunt u meteen weer aan de slag.
Heuvelman biedt verschillende vormen van service waarbij u zelf het gewenste niveau kiest.
Onze services

Met Essential Care krijgt u:
- Servicedesk ma-vrij 8.30 - 17 uur
- Mail / telefonische responstijd binnen 60 min.
- Responstijd binnen 48 uur

Met Premium Service krijgt u:
- Servicedesk ma-vrij 8.30 - 17 uur
- Mail / telefonische responstijd binnen 60 min.
- Responstijd binnen 48 uur
- Correctief onderhoud
- Jaarlijkse evaluatie en advies
- Preventief onderhoud
- Onderhoudsrapport
- Conditiemeting obv NEN 2767

Met Full Service krijgt u:
- Servicedesk ma-zon 8.30 - 22 uur
- Mail / telefonische responstijd binnen 30 min.
- Responstijd binnen 24 uur
- Bruikleen apparatuur
- Correctief onderhoud
- Jaarlijkse evaluatie en advies
- Preventief onderhoud
- Onderhoudsrapport
- Conditiemeting obv NEN 2767